30/09/2017

Khách hàng không thể quên được trải nghiệm khi mua hàng

Mua xe đạp nhận được hộp đựng hình TV VanMoof, nhà sản xuất xe đạp nổi tiếng tại Hà Lan đã có sáng kiến tuyệt vời để giảm thiểu tình trạng hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Công ty khéo léo thiết kế hộp đựng cỡ lớn vuông vức in kèm hình ảnh chiếc TV. Bên trong kỳ thực đựng xe đạp mà khách hàng đặt mua, nhưng bức hình là lời nhắn nhủ cho các shipper cẩn thận hơn, đừng làm rơi vỡ. Quả thực, mẹo nhỏ này đã phát huy tác dụng ngay lập tức. […]
30/09/2017

Bán được nhiều hàng hơn nhờ hiểu tâm lý khách hàng

Khách hàng thích mua được giá rẻ “Có một vị khách đi mua sữa bò vào một sáng ngày cuối tuần. Khi anh ta đang đi thì gặp người gánh hàng rong đang bán sữa bò ở ven đường, anh đã tiến đến và hỏi giá. Người bán hàng rong trả lời: “1 chai 3 đồng, 3 chai 10 đồng”. Anh không nói gì liền lấy trong túi ra 3 đồng để mua 1 chai, rồi mua thành 3 lần. Mua xong anh ta rất đắc ý cười lớn nói với người bán hàng rong:”Ông có thấy không, tôi chỉ […]
10/09/2017

Ý tưởng triệu đô từ sản phẩm đời thường

Thịt bò khô Dennis Riedel và Blair Swiler có thể biến đam mê với thịt bò khô trở thành doanh nghiệp có giá trị 100 triệu USD. Swiler đặc biệt được quý mến không chỉ vì làm việc chăm chỉ, mà còn vì anh thường xuyên mang món thịt bò khô khoái khẩu đến chia sẻ với mọi người. Riedel có máu làm ăn. Nhờ tài ăn nói, Riedel đã thuyết phục được giám đốc sân golf Bayonne Golf Club ở New Jersey rằng bán đồ ăn vặt tại sân golf là việc “hái ra tiền”. Riedel và Swiler được […]
05/09/2017

Luôn dùng chữ “BỞI VÌ” để thu hút sự tò mò

Tại một cửa hàng bán đồ nội thất, mặc dù các nhân viên bán hàng ở đây hết sức thân thiện và chuyên nghiệp, nhưng vị khách hàng khó tính vẫn nhất định không chịu mua hàng. Vấn đề ở đây xuất phát từ cái mà các nhà tâm lý học gọi là phản ứng “mô hình hành vi cố định”. Một ví dụ điển hình của nghiên cứu mô hình hành vi cố định là khi nhìn thấy người đối diện ngáp, chúng ta thường ngáp theo, mặc dù khi đó ta không hề buồn ngủ hay mệt mỏi. […]